Que informações recolhemos?
Recolhemos informações do utilizador quando este se regista no sítio, efectua uma encomenda, participa num concurso ou sorteio, responde a um inquérito ou a uma comunicação, por exemplo, por correio eletrónico, ou participa noutra funcionalidade do sítio. Ao encomendar ou registar-se, podemos pedir-lhe o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, informações sobre o cartão de crédito ou outras informações. O utilizador pode, no entanto, visitar o nosso sítio anonimamente. Também recolhemos informações sobre os destinatários dos presentes para podermos concretizar a compra do presente. As informações que recolhemos sobre os destinatários dos presentes não são utilizadas para fins de marketing. Tal como muitos sítios Web, utilizamos “cookies” para melhorar a sua experiência e recolher informações sobre os visitantes e as visitas aos nossos sítios Web. Consulte a secção “Utilizamos ‘cookies’?” abaixo para obter informações sobre cookies e a forma como os utilizamos.
Como é que utilizamos as suas informações?
Podemos utilizar as informações que recolhemos quando o utilizador se regista, compra produtos, participa num concurso ou promoção, responde a um inquérito ou a uma comunicação de marketing, navega no sítio Web ou utiliza outras funcionalidades do sítio das seguintes formas Para personalizar a sua experiência no site e para nos permitir fornecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que está mais interessado. Para nos permitir prestar um melhor serviço ao utilizador, respondendo aos seus pedidos de assistência ao cliente. Para processar rapidamente as suas transacções. Para administrar um concurso, promoção, inquérito ou outra funcionalidade do site. Se o utilizador tiver optado por receber a nossa newsletter por correio eletrónico, poderemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico periódicas. Se não pretender continuar a receber e-mails promocionais da nossa parte, consulte a secção “Retirar o seu consentimento” abaixo. Se o utilizador não tiver optado por receber boletins informativos por correio eletrónico, não receberá essas mensagens. Os visitantes que se registarem ou participarem noutras funcionalidades do sítio, tais como programas de marketing e conteúdos ‘só para membros’, poderão escolher se pretendem fazer parte da nossa lista de correio eletrónico e receber comunicações por correio eletrónico da nossa parte.
Como é que protegemos as informações dos visitantes?
Implementamos uma série de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais. As suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e só são acessíveis a um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas e são obrigadas a manter as informações confidenciais. Quando efectua encomendas ou acede às suas informações pessoais, oferecemos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações sensíveis/de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas nas nossas bases de dados para serem acedidas apenas nos termos acima referidos.
Utilizamos “cookies”?
Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu fornecedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu browser da Web (se o permitir) que permite que os sistemas do site ou do fornecedor de serviços reconheçam o seu browser e capturem e recordem determinadas informações. Por exemplo, utilizamos cookies para nos ajudar a recordar e processar os artigos no seu carrinho de compras. Também são utilizados para nos ajudar a compreender as suas preferências com base na atividade anterior ou atual do sítio, o que nos permite fornecer-lhe serviços melhorados. Também utilizamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação do site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Podemos contratar prestadores de serviços terceiros para nos ajudarem a compreender melhor os visitantes do nosso sítio. Estes fornecedores de serviços não estão autorizados a utilizar as informações recolhidas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar a nossa atividade. O utilizador pode optar por que o seu computador o avise sempre que um cookie estiver a ser enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies. Pode fazê-lo através das definições do seu browser (como o Google Chrome, o Microsoft Edge ou o Safari). Cada navegador é um pouco diferente, por isso consulte o menu ‘Ajuda’ do seu navegador para saber qual a forma correta de modificar os seus cookies. Se desativar os cookies, não terá acesso a muitas funcionalidades que tornam a sua experiência no site mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão corretamente. No entanto, pode continuar a fazer encomendas por telefone, contactando o serviço de apoio ao cliente.
Divulgamos as informações que recolhemos a terceiros?
Não vendemos, trocamos ou transferimos de outra forma as suas informações de identificação pessoal a terceiros, a menos que o avisemos com antecedência, exceto conforme descrito abaixo. O termo “entidades externas” não inclui a nossa empresa. Também não inclui parceiros de alojamento de sítios Web e outras partes que nos ajudam a operar o nosso sítio Web, a conduzir a nossa atividade ou a prestar serviços ao utilizador, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar as informações do utilizador quando considerarmos que a divulgação é adequada para cumprir a lei, aplicar as políticas do nosso sítio ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os de terceiros. No entanto, as informações não pessoalmente identificáveis dos visitantes podem ser fornecidas a outras entidades para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações. Como pode optar por não participar, remover ou modificar as informações que nos forneceu? Para modificar as suas subscrições de correio eletrónico, informe-nos modificando as suas preferências na secção ’A minha conta“. Tenha em atenção que, devido aos calendários de produção de correio eletrónico, poderá receber quaisquer mensagens de correio eletrónico já em produção. Para eliminar todas as informações da sua conta online da nossa base de dados, aceda à secção ”A minha conta“ do nosso site e remova os seus endereços de envio, endereços de faturação e informações de pagamento. Tenha em atenção que podemos manter informações sobre uma transação de venda individual para prestar serviço a essa transação e para manutenção de registos. Hiperligações de terceiros Numa tentativa de lhe proporcionar mais valor, podemos incluir hiperligações de terceiros no nosso sítio. Estes sítios ligados têm políticas de privacidade separadas e independentes. Por conseguinte, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e actividades desses sítios ligados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso sítio e agradecemos qualquer comentário sobre esses sítios ligados (incluindo se uma ligação específica não funcionar). As alterações à nossa política, se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, serão publicadas nesta página. As alterações à política aplicar-se-ão apenas às informações recolhidas após a data da alteração. Esta política foi modificada pela última vez em 25 de maio de 2018.
Perguntas e comentários
As suas perguntas, comentários e preocupações sobre privacidade são bem-vindos. Envie-nos os seus comentários sobre privacidade ou qualquer outro assunto. Apenas política online. Esta política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso sítio Web e não às informações recolhidas offline.
O seu consentimento
Ao efetuar uma compra através do nosso sítio Web ou ao enviar um pedido de informação com dados pessoais ou comerciais para obter um orçamento ou efetuar um pagamento por qualquer meio para uma encomenda, ou para organizar uma entrega, o utilizador consente que recolhamos, armazenemos e utilizemos essas informações para seu benefício e/ou para melhorar os nossos serviços e ofertas. Ao fazê-lo, o utilizador também consente que divulguemos que é um cliente da MugFactory e que utilizemos o nome da sua empresa, o logótipo e a embalagem para fins de apresentação dos nossos produtos e serviços, salvo indicação em contrário.
Retirar o seu consentimento
A qualquer momento, o utilizador pode optar por retirar o seu consentimento para a recolha, utilização ou divulgação das suas informações por parte da MugFactory, em qualquer altura, contactando-nos. A MugFactory se reserva o direito de reter qualquer informação coletada anteriormente para atender a quaisquer pedidos ou para resolver quaisquer disputas ou investigações. Ao visitar o nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, a região geográfica aproximada e outras informações básicas sobre o seu navegador e sistema operativo para melhor assistir e fornecer uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos clientes.
